Отзывы

Екатерина, благодарим за длительное сотрудничество и рекомендации. По поводу ситуации с приемом у Дениса Александровича поясняли устно, поясняли в переписке по почте, пояснили на Яндекс картах, куда вы сочли нужным отправить свой отзыв ( что мешало писать когда вы были довольны, кстати? ) поясняем и здесь. 

Вы обратились в клинику по поводу покусов, нанесенных Вашему коту на прогулке.
Вы, как владелец животного, и мы, как ветеринарная клиника, обязаны подчиняться Закону о ветеринарии РФ. А он особенно строго регламентирует владение животным и обращение с ним в части заболеваний, общих  для человека и животных. И в первую очередь бешенства. По которому наш район стабильно неблагополучен. 

Закон обязывает вас как владельцев всегда иметь при себе ветеринарный паспорт животного с отметкой о вакцинации против бешенства в текущем году при визите в клинику. В любую и в государственную и в частную. Потому что это единственный документ, подтверждающий наличие прививки у животного. По закону наша база данных таким документом не является. Увы. Не мы это придумали. И нам это тоже не нравится. Но мы должны подчиняться закону. 

И врач очень мягко и вежливо Вам это объяснил. Есть видео с приема, оно Вам отправлено. Нам жаль что Вы интерпретировали сообщение врача как хамство. Попробуйте обратиться в горветстанцию, возможно там Вам разъяснят Ваши обязанности в более доступной форме. 
Требование  таможенников предъявить паспорт и ветеринарное свидетельство никому же не придет в голову считать бесчеловечным. Это ситуация из того же разряда. Ничего направленного лично против Вас в словах врача не было. Вам просто разъяснили Ваши обязанности. А они у Вас как у владельца животного  есть. Как ни странно это для Вас звучит.

Ветеринарная клиника является не только учреждением, оказывающим услуги, но и учреждением, контролирующим опасные заболевания, общие для людей и животных. Да, при отсутствии у Вас паспорта врач должен был отправить Вашего котика в СББЖ, т к он покусан неизвестным животным. Хорошо что кот привит в нашей клинике и это отследили по базе данных. А если бы в тот момент не было интернета, если бы была опечатка в кличке? Такие ситуации бывают.  Именно поэтому нужно носить с собой паспорт. 

Кота осмотрели, оказали ему первую помощь, дали рекомендации в полном объеме. 
Мы проанализировали Ваше обращение и, конечно, сделаем выводы и  постараемся впредь доносить информацию еще более понятно . 
Требование приносить с собой ветеринарный паспорт животного есть в Правилах приема посетителей, с ними можно ознакомиться на сайте. 

Огромное спасибо!!!

Евгений, мы очень признательны за высокую оценку и такой подробный рассказ о нашей работе! Спасибо. Здоровья Вашему питомцу. Ему очень повезло с владельцем!

Ольга,  огромное спасибо Вам за эти слова и от Веры Александровны и от всего коллектива!  Мы часто попадаем в очень тяжелые и неприятные ситуации, когда владельцы не понимают степени тяжести состояния питомца, надеются на чудо и  в итоге обвиняют врачей.   Людям очень сложно смириться с утратой, хочется найти  виноватого - так проще справиться с болью. Но психологическое состояние врача в такой ситуации сложно себе представить. Для многих молодых специалистов такие вещи становятся причиной ухода из профессии. Каждый врач  переживает за своих пациентов, чувствует их страдания и делает все возможное для спасения их жизней или сохранения ее качества в последние дни.  Помимо  сложной работы с пациентам, врач должен договориться с его владельцем. Дать человеку без специального образования понимание происходящего и убедить его сотрудничать. Поэтому обвинения и проклятья бьют очень больно. 
Однако чаще  мы работаем с людьми ответственными и понимающими. Врачам удается наладить с владельцами сотрудничество и вместе действовать в интересах пациента. Спасибо что решили написать об этом!

Анна, благодарим за отзыв! Надеемся, ваша любимица повзрослеет и перестанет грызть что попало. Здоровья вам обеим!

Уважаемая Елена, очень странно принимать от Вас претензии, так как человек с таким именем и фамилией был у нас последний раз в 2019 году и вовсе не у Дениса Сергеевича. Остается только догадываться что Вы супруга предыдущего оратора - Игоря, с которым Денис Сергеевич отказался работать.  Будьте добры, пришлите на почту racat@bk.ru выписки и заключения из других клиник с диагнозами "очень сильно отличающимися" от тех, чтог поставил Вашей собаке Денис Сергеевич. Хотя, окончательного диагноза он Вашему питомцу не поставил, так как сотрудничества не получилось. 
Кардиолог клиники Раденис проводит обследрование и дает заключение по обще признанным стандартам и протоколам. Хочется конкретики - чего именно не хватало в его обследовании для проведения МРТ? 
В Вашем послании много негативных эмоций, поэтому вряд ли Вы нас услышите. Оставайтесь при своем мнении, это Ваше право. А остальным читателям хочется напомнить что вести себя как взрослый человек и уважать собеседника должен не только врач, но и владелец пациента, иначе сотрудничества не получится. Увы. Обязанность врача - поставить диагноз и назначить лечения,но сделать это он может только в диалоге с владельцем. Тратить время и силы на людей, которые не доверяют и  обесценивают каждое твое слово не имеет смысла. Поэтому рекомендация обратиться к другому специалисту была разумным решением. Помощь животному оказана, симптоматическая терапия назначена.
Вашей собаке проведена достаточно обширная дитагностика, выписка выдана на руки. Поэтому у тех врачей, к которым вы обратитесь, будем информация для постановки диагноза. Удачи!

Уважаемый Игорь, по поводу Вашей жалобы мы провели анализ документации и видеозаписей приема. Стало ясно почему  у Вас осталось негативное впечатление.
Ортопед Денис Сергеевич отказался с Вами работать, так как это было невозможно. Напоминаем, что терапевтическое сотрудничество владельца и врача - необходимое условие, без которого лечение становится бессмысленным. В ситуации когда врач пытается ответить на Ваш вопрос, а Вы с завидным постоянством перебиваете его на первой же фразе и выдаете свою версию, он просто не может работать. Поэтому Денис Сергеевич  завершил прием и предложил Вам обратиться к другому специалисту. Выписка из истории болезни Вашей собаки направлена Вам на почту. 
Обращаем Ваше внимание, что питомцу проведено неврологическое обследование, поставлен ряд дифференциальных диагнозов для подтверждения или исключения который назначено МРТ. То, что часть диагнозов не подтвердилась на МРТ, нормально, для этого исследовния и проводят. 
Нервная система - сложнейший орган и на его работу может влиять много факторов. Да, диагностика может занимать много времени и требовать больших усилий. 
Да, Денис Сергеевич готов проводить неврологические операции и проводит их регулярно. Благодаря чему многие животные буквально посталены на ногии. Но не в вашем случае. Оперировать Вашу собаку он точно не будет. 
Так же хотим заметить, что за время лечения собаке Вашей, с Ваших же слов, стало лучше. И объективно степень неврологического дефицита уменьшилась. Поэтому не совсем понятно зачем в начале сообщения ввернута  фраза  " хотите потерять питомца". Для красного словца? 
Желаем Вам найти хорошего специалиста, с которым получится построить общение и  здоровья Масе!

Дмитрий и Елена, от всей души спасибо за то, чьто нашли время написать отзыв и за такие теплые слова! Серому крепкого здоровья!

Елена, нам очень радостно  читать Ваш отзыв! Врачи переживали за Оскара. Кроме того, мы понимаем насколько этот отзыв может быть важен людям, которые находятся в схожей ситуации и размышляют стоит ли оперировать пожилое животное. К сожалению, многие животные остаются без квалифицированной врачебной помощи, так как их владельцы считают болезни нормальным спутником старости и боятся рисков, связанных с возрастом. А это не правильно. При достаточной квалификации врачей можно и нужно и лечить и оперировать животных любого выозраста, если это избавит их от боли, страданий и улучшит качество жизни. Оскару очень повезло с семьей!

Татьяна, мы от всей души благодарим Вас за отзыв. Для нас очень  важно получать обратную связь от владельцев пациентов и положительные эмоции!  Это дает силы работать.  Здоровья вам!