Жанна ( вторник, 10 апреля 2018 г. )
Хочу выразить благодарность всему персоналу клиники в г. Солнечногорска и особенно Юрию Николаевичу, за высокий профессионализм и качественно оказанную помощь.
Жанна и кот Филимон :)
Уважаемая Виктория, мы очень сожалеем что у Вас остались подобные впечатления после успешно проведенной процедуры санации ротовой полости Вашей собаке. Поэтому мы подробно разобрались в ситуации. На первом приеме 25 марта Наталья Валентиновна объяснила Вам что у Герды помимо зубных отложений парадонтит, что что внешнее состояние зубов и наличие или отсутствие зубных отложений не является маркёром здоровья или болезни зубов. Рассказала, что во время общей анестезии Герде будут сделаны снимки ротовой полости и тогда врач примет решение какие зубы можно оставить, а какие необходимо удалить. Так же об этом было сказано в информированном согласии на процедуру, которое Вы подписали.
На основании клинического осмотра в анестезии, пародонтальной пробы и стомат рентгена были удалены все зубы резцовой группы на верхней и нижней челюстях (потеря прикрепления более 50%). Смотрите снимок. Зубы были подвижны, вокруг них были очень глубокие десневые карманы.
У зубов 105-106 и 205-206 - проведена экстракция сохранившихся корней, 109,110, 209,210 -экстракция по причине обнажения фуркации, потери прикрепления и подвижности этих зубов. На верхней челюсти удалены сохранившиеся корни 406 и подвижный 310 зуб. 
Виктория, удаление больных зубов- это не прихоть врача, это необходимая процедура. Во-первых, они болят. Собака никогда не скажет что у нее болит зуб, но боль она чувствует. Во-вторых, это источник бактериальной инфекции внутри организма. Такие зубы не пригодны для переработки пищи, поэтому без них собака будет есть спокойно, без боли.
Все действия врача Натальи Валентиновны были направлены на улучшение состояния Герды, проводились в соответствии с протоколами ветеринарной стоматологии и основывались на точной диагностике. У нас более 20 снимков ротовой полости Герды, если есть желание, мы скинем их Вам на почту, чтобы вы понимали что происходило с ее зубами и почему их удалили.
Теперь что касается времени операции. У нас существует понятие операционный день. В этот день работает бригада, в состав которой входит анестезиолог. И существует определенный порядок приема пациентов в этот день. Анестезиолог утром забирает животных на стационар, осматривает их. Затем он уходит на операции. Нет возможности принимать каждое животное отдельно в течении дня, т к весь день анестезиолог стоит на операциях и не может отойти от пациентов. Такой порядок существует везде, где серьезно подходят к анестезиологии. Подумайте, если человек идет на какое-то хирургическое вмешательство под общим наркозом в больницу, его так же обяжут заранее лечь в палату, а возьмут на операцию тогда, когда подойдет его очередь. И, скорее всего, не отпустят домой тем же вечером. Хотя и для людей больница- это стресс. Но анестезиолог должен быть уверен что животное готово к общей анестезии и что оно из нее вышло без осложнений. Мы понимаем, что Вы нервничали и Вам казалось что Герда очень страдает в стационаре. Но для ее же безопасности это было необходимо.
В целом, Герда- не очень молодая собака была полностью обследована в нашей клинике. Ей была проведена полная санация ротовой полости под общей анестезией. Сделана полная ренгенография всех зубов. Из наркоза собака вышла под присмотром анестезиолога и в стабильном состоянии отправлена домой в 7 часов вечера. Не очень понятна Ваша агрессивная реакция на эти события. Видимо, Вы очень переживали за то что операция длится дольше чем Вы ожидали. Мы постоянно работаем над тем, чтобы сделать наши услуги прозрачными и удобными для владельцев наших пациентов. Поэтому Ваш отзыв очень важен, по нему проведено совещание врачей и будут сделаны выводы, касающиеся организации работы опер.бригад.
Хотим выразить благодарность врачам клиники.Рачинской Екатерине Анатольевне Пахомовой Наталье Александровне. Томыловской Марине Андреевне и врачу хирургу Юрьеву Юрию Николаевичу за оперативную помощь в оказании помощи нашему любимому бурбуль Тархану. Помощь была оказана очень быстро ночью врачи приехали из дома и спасли нашего малыша. Врач Томыловской Марина Андреевна не смотря на ночь оперативно приняла решение о необходимой срочной операции и на её просьбу о помощи незамедлительно откликнулись врачи. После операции врачи постоянно следили за состоянием Тархана. Делали все необходимые после операции процедуры были очень внимательны.От оперативности врачей зависело жизнь Тархана и они её оказали в нерабочие время клиники ночью. Огромное Вам спасибо за нашего Тархана.
Елена, спасибо огромное за неравнодушие! Мы уверены что Ваше мнение будет полезным для тех, кто планирует посетить клинику или выбирает куда пойти. Гретте пламенный привет!
Хочу сказать большущее спасибо Доктору Пахомовой Наталье Александровне,я приехала в клинику с кошечкой, врач поставила очень быстро диагноз, оперативно провела операцию,все подробно объяснила и даже еще и успокоила,спасибо большущее Наталья Александровна!!! И что есть такая клиника!
Ольга, спасибо что нашли время написать. От всей души благодарим за отзыв. Не болейте!
Спасибо огромное! И Вас с праздником!
Выражаю благодарность всему персоналу клиники Раденис Андреевка !!!! Обратились в конце января 2018г. с йорком (Дина 10 лет) к Журавлевой Вере Александровне, собачка мучилась от боли, мы не могли понять, что с ней. Вера Александровна очень внимательно провела обследование УЗИ и поставила диагноз - воспаление матки (начальная стадия), порекомендовала кардиолога, т.к. собачка возрастная. Галина Сергеевна Петрова сделала нашей любимице УЗИ сердца, сняла кардиограмму, все подробно рассказала, успокоила, что никаких противопоказаний к операции нет (хотя в другой клинике Зеленограда, нам сказали, что сердце не выдержит). Назначили операцию на 05.02.2018, и несмотря на коллапс в связи с погодой, мы еле добрались, все были на месте, нас встретил Рыгалин Сергей Николаевич (большое Вам человеческое спасибо), рассказал как все будет проходить, успокоил, развеял наши сомнения. Далее нас осмотрел анастезиолог (Екатерина Юрьевна), очень внимательно ознакомилась с анализами и обследованиями, дала свои рекомендации. Я хочу сосредоточить внимание, с какой ответственностью персонал подходит к своим пациентам, за 10 лет собачьей жизни, мы разные клиники посещали в Зеленограде, но с таким отношением как у вас не сталкивались. Операция прошла благополучно, теперь на животике небольшой аккуратный шовчик, и моя девочка чувствует себя хорошо, стала как и раньше жизнерадостной. Спасибо ВСЕМУ персоналу за ваш труд, пока вы единственная клиника в Зеленограде-Андреевке с профессиональным подходом к своей работе!!! Желаю Вам всегда придерживаться такой планки!!! И больших успехов в развитии!!!
Елена, огромное спасибо за отзыв! Вы правильно сделали что полностью обследовали собаку и решились на операцию! Действительно, пожилые собаки в девяноста процентах случаев страдают от пиометры и это поправимо, если грамотноно подойти к ведению пациента.
Очень приятно получить высокую оценку нашей работы. Здоровья Вам и Дине!
Ольга, благодарим за отзыв. Действительно, проблемы с зубами часто заставляют страдать именно возрастных животных и вопрос о риках наркоза встает остро. Вы правильно сделали что предварительно посетили кардиолога и, самое главное, вылечили собаке зубы!
Клиника - полное дерьмо!!!!!! Сталкивался два раза. В первый раз, собака была старенькая, обычно лечились в другой клинике, здесь решили подтвердить диагноз. Запмсались по телефону на последнее вечернее время. Приехали - вместо нас другой клиент, а нам заявляют, что мы не записывались. Второй раз приехали со щенком, через год. Врач осмотрел, назначил операцию на 9-00 через два дня. Накануне из клиники позвонили, убедились что мы приедем. Приехали в 8-55 - клиника закрыта! Пождоли до 9-33 - никого. На улице -15 градусов. Погреться в этой жопе не где. Даже ларьки еще не работают! Задубели и мы и щенок. Уехали. Минут через 15 перезвонил администратор. Интересовался, почему мы не пришли!
Здравствуйте, Андрей Анатольевич. Мы очень сожалеем что сложилась такая ситуация и приносим Вам свои извинения.
